قوانین و مقررات

این صفحه شرایط استفاده از فروشگاه محصولات قائنات به نشانی qaenshop.ir است. فروشنده شخص حقیقی است و سایت فقط ویترین و ابزار ثبت سفارش اوست. سایت شخصیت حقوقی جداگانه‌ای نیست و با این متن مسئولیتی مازاد بر فروشنده پیدا نمی‌کند.

ورود به سایت، ساخت حساب یا ثبت سفارش یعنی همین مقررات را خوانده‌اید و قبول کرده‌اید. اگر قبول ندارید، سفارش ندهید.

هویت فروشنده همان است که برای دامنه نزد مرجع ثبت دامنه اعلام شده. نام، نشانی و تلفن تماس در صفحه تماس با ما آمده و جایگزین این صفحه نیست.

کالاهای عرضه‌شده زرشک خشک، زعفران و عناب اصل قائنات، برای مصرف خانگی و هدیه. عکس‌ها برای معرفی‌اند. رنگ و اندازه محصول کشاورزی ممکن است با عکس کمی فرق کند و این تفاوت عیب یا تخلف نیست.

موجودی تا لحظه ثبت قطعی سفارش تضمین نمی‌شود. کالایی که روی آن «به‌زودی» آمده، پیشنهاد فروش نیست و سفارشش پذیرفته نمی‌شود. فروشنده می‌تواند سفارش را پیش از ارسال، به‌خاطر نبود موجودی یا اشتباه قیمت، لغو کند و اگر وجهی گرفته شده باشد فقط همان مبلغ را برگرداند.

وزن روی صفحه محصول، وزن خالص همان بسته است. توضیح صفحه، مشخصات مورد توافق است و ادعایی بیرون از همان صفحه به قرارداد اضافه نمی‌شود.

قیمت‌ها به تومان است و تا پیش از ثبت سفارش می‌تواند عوض شود. قیمت معتبر، همان عددی است که هنگام ثبت در سبد و صفحه تأیید می‌بینید.

هزینه ارسال جدا از قیمت کالاست، پیش از ثبت در سبد نشان داده می‌شود و بر عهده خریدار است. مالیات یا عوارضی که قانون بعداً بر معامله بگذارد، اگر قابل مطالبه باشد، بر عهده خریدار است.

برای خرید، نام، تلفن و نشانی گیرنده کافی است. ساخت حساب اجباری نیست. اگر وارد حساب باشید، سفارش به همان حساب وصل می‌شود.

ثبت سفارش، ایجاب خریدار است و با تأیید فروشنده یا شروع ارسال، قبول می‌شود. تا پیش از قبول، فروشنده متعهد به تحویل نیست. شماره سفارش فقط رسید ثبت است و به‌تنهایی به معنی ارسال قطعی نیست.

خریدار مسئول درستی نام، تلفن و نشانی است. اشتباه در این اطلاعات، نبود گیرنده، یا نپذیرفتن بسته، به عهده خریدار است و هزینه ارسال دوباره را هم او می‌پردازد.

ارسال به سراسر کشور؛ هزینه ارسال بر عهده مشتری است و با پست ارسال می‌گردد.

بسته به شرکت پست سپرده می‌شود. از لحظه تحویل به پست، تأخیر، مفقودی، برگشت و آسیب حمل بر عهده شرکت پست است و فروشنده و سایت متعهد به جبران آن نیستند. پیگیری مرسوله با رسید پستی و از خود شرکت پست انجام می‌شود.

زمان رسیدن را پست و مقصد تعیین می‌کند. فروشنده روز یا ساعت تحویل را ضمانت نمی‌کند. وضعیت‌های «در انتظار تأیید»، «تأیید شده»، «در راه شما» و «تحویل شده» فقط خبر وضعیت‌اند و تعهد جداگانه‌ای نمی‌سازند.

با استفاده از درگاه پرداخت، و برای شهر تهران قابلیت پرداخت در محل هنگام تحویل را داریم.

پرداخت در محل فقط برای شهر تهران و فقط اگر در همان سفارش این روش انتخاب شده باشد ممکن است. برای شهرهای دیگر، سفارش بدون پرداخت موفق از راه درگاه، تعهد ارسال ایجاد نمی‌کند.

اگر درگاه، بانک یا شبکه پرداخت وجه را کم کند، دیر برگرداند یا خطا بدهد، مسئولیت با همان واسطه پرداخت است. فروشنده فقط مبلغی را برمی‌گرداند که واقعاً به حسابش رسیده و سفارشش لغو شده باشد. شماره کارت روی سایت ذخیره نمی‌شود.

مرجوعی نداریم. کالا پس از ثبت سفارش و تحویل پس گرفته نمی‌شود.

زرشک، زعفران و عناب کالای خوراکی‌اند. باز شدن بسته، نگهداری و مصرف بر عهده خریدار است.

مسئولیت فروشنده، در حدی که قانون آمره اجازه کاهش داده باشد، حداکثر برابر مبلغ همان کالا در همان سفارش است. خسارت غیرمستقیم، عدم‌النفع، از دست رفتن مشتری، و ضرر ناشی از تأخیر مشمول این سقف نیست و مطالبه نمی‌شود.

سایت بابت قطعی، کندی، خطای نمایش، ویروس، یا دسترسی نداشتن به حساب مسئولیتی ندارد. اطلاعات شهر قائن و متن‌های وبلاگ جنبه معرفی دارند و تعهد فروش یا مشاوره نیستند.

حوادث بیرون از اختیار فروشنده، از جمله قطعی پست، درگاه، اینترنت، و نرسیدن محصول کشاورزی به‌خاطر سرما، آفت یا برداشت، فورس‌ماژور است و تعهد را تا زمان رفع مانع معلق می‌کند یا به فروشنده حق لغو سفارش و برگرداندن وجه دریافتی را می‌دهد.

رمز حساب را خود کاربر نگه می‌دارد. هر کاری که با حساب واردشده انجام شود به عهده صاحب حساب است، مگر آنکه قبل از آن، تلفنی یا با فرم تماس، اطلاع داده باشد که حسابش در اختیار دیگری است.

فروشنده می‌تواند حسابی را که اطلاعات نادرست داده یا از سایت سوءاستفاده کرده ببندد، بدون آنکه خسارتی بابت این بستن بپردازد.

متن، نشانه و چیدمان qaenshop.ir متعلق به فروشنده است. کپی برای فروش یا معرفی رقیب مجاز نیست. عکس‌های شهر که منبع آزاد دارند فقط برای معرفی قائن‌اند و مجوز جداگانه‌ای به بازدیدکننده نمی‌دهند.

فروشنده نام، تلفن، نشانی و جزئیات سفارش را فقط برای همان سفارش، پاسخ به پیام و پیگیری شکایت نگه می‌دارد. این اطلاعات فروخته نمی‌شود.

داده فقط به اندازه‌ای که برای رساندن بسته لازم است به شرکت پست داده می‌شود، یا اگر مرجع قانونی با مستند رسمی بخواهد. رمز حساب به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود.

برای دیدن، اصلاح یا حذف اطلاعات حساب، در ساعات شنبه تا پنجشنبه ۹–۲۰ · جمعه ۱۱–۱۷ با ۰۹۱۵۳۱۲۴۱۵۷ تماس بگیرید یا از فرم تماس با موضوع ثبت شکایت بنویسید. سفارش تحویل‌شده برای سابقه معامله نگه داشته می‌شود و حذفش تعهدی برای فروشنده نمی‌سازد.

اختلاف اول از راه تلفن فروشگاه یا فرم ثبت شکایت مطرح می‌شود. فروشنده مکلف به نتیجه خاصی، غیر از بررسی پیام در ساعات پاسخگویی، نیست.

قانون ایران بر این مقررات حاکم است. اگر بندی بی‌اثر شود، بقیه می‌ماند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، متن معتبر است و فروشنده می‌تواند آن را عوض کند. سفارش ثبت‌شده با متن همان زمان ثبت سنجیده می‌شود.